2021年4月1日，京华&飞利浦售后服务微信小程序将正式上线，为广大用户及消费者提供更为便捷且高效的产品售后事务处理通道。针对当代移动端应用使用习惯，为进一步实现产品及服务在售后阶段的稳定使用和及时回馈，我们为大家提出主流型轻平台售后处理，通过“京华+售后服务E栈”微信小程序对售后信息及服务反馈进行统一管理，让您能够在更短的时间内获得有效的产品售后处理及服务。
快速注册登录
根据您的产品购置身份选择“代理商”或“消费者”，依次输入您的手机号及新密码设置即可完成注册登录流程。
常见问题解答
为了避免产品售后流程审核及寄送所需时间对您正常使用造成耽误问题，在正式提交售后申请前，您可根据自身所遇到的问题，自行在常见问题中进行搜索确认。
便捷售后申请
在“提交工单”一栏，根据您所购买产品、寄送快递，个人联系等信息对表单内容进行完整填写，点击确认即可完成售后服务申请流程。服务事项后续发展您可在“进度查询”中进行追踪查询。
产品相关资料获取
若您不慎丢失产品相关说明书资料，可在“相关下载”中获取相应品类型号产品说明书。
在线客服咨询
若您有更多产品及服务相关问题，可点击“客服咨询”进行在线咨询服务，将有专业客服人员为您解答。
售后小程序渠道将于明日正式开通
扫描下方二维码，即可实时体验售后服务
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温馨提示：
1、为确保您能获得更为及时有效的产品售后处理服务，请在购买产品后妥善保管留存产品相关购买凭证（纸质发片/电子发票/购买信息相关记录证明）；
2、售后处理过程中产生的费用问题将根据是否处于保修期内，是否人为原因造成维修等进行是否收费判断，届时将有专业售后人员予以通知核实后再进入下一步售后处理；
3、保修期内产品寄送需买方承担，寄回将由我司承担；保修期外均由客户承担；
4、消费者客户寄件提醒：待返修设备仅需寄送裸机，采用气泡袋/泡棉等防震包裹材料进行包装邮寄。（无需寄送包装盒及配件，以免产生不必要的运费支出）
5、代理商客户寄件提醒：待返修设备请于寄送前再次检测确认。
相关配件（充电器/后拉/内存卡等）引起的故障问题，还请做相关备注说明以便维修参考用；待维修设备连同配件一同寄送，我司将在清点确认后做进一步流程处理。
6、关于售后更多细节问题，您可在确认寄送前联系相关业务及客服了解咨询
